Qué restricciones se aplican a los tickets?
Ejemplo: compra avanzada o requerimientos de pasar un sábado a la noche en el destino elegido.

El vuelo es directo o deberé cambiar aviones, terminales, o puede haber retrasos o cancelaciones?

Cómo y cuándo tendré asignado los asientos y tarjetas de embarque?

Qué formas de pago puedo usar?

Cómo y cuándo debo reconfirmar mis vuelos?

Con cuánto tiempo de anticipación debo arrivar al aeropuerto para el check-in?

Que restricciones de peso y medidas, y cuántas piezas de equipaje puedo transportar?

Qué clase de seguro debo contratar?
Ejemplo: equipaje; accidentes; vida; etc .

Cómo puedo hacer mis requerimientos especiales, como comidas/dietas especiales, asientos en pasillos o ventanas, asistencia en puerta?

Cómo puedo lograr crédito para el programa de viajeros frecuentes?

Qué documentación es necesaria para volar?
Ejemplo: documento de identidad; pasaporte; visa.

Es éste un vuelo de código compartido?

Dónde está el hotel localizado? En el centro? Cerca del aeropuerto? Cerca de los sitios históricos?

Qué tipos de cuarto tiene disponibles el hotel?
Ejemplo: single; doble; fumador/no-fumador.

Cuales son las tarifas de los cuartos? Ofrece el hotel alguna tarifa promocional?
Ejemplo: descuentos por compra anticipada; fines de semana especiales; desayunos incluídos y/o otras amenidades; tarifas corporativas.

Qué impuestos deberé pagar durante mi estadía?
Ejemplo: impuesto por ocupación de cuarto; impuestos estatales; impuestos de partida; sobrecargas.

Pueden retenerme la tarjeta de crédito para garantizar mis reservaciones?

Emitió el hotel un código de confirmación de reserva? Puedo tener una copia de la confirmación por escrito?

Cuál es la dirección y número de teléfono del hotel?

Qué tipo de estacionamiento tiene el hotel y cuál es su costo?

Cuál es la política de cancelaciones del hotel? Hay penalización si cancelo con anterioridad?

Con qué servicios especiales cuenta el hotel?
Ejemplo: restaurantes; piletas; recreación; etc.

El hotel es accesible para discapacitados?

Cuales son los horarios de entrada y salida del hotel?

Dónde está la compañia de alquiler localizada?
Ejemplo: aeropuerto (dentro o fuera de la terminal); en el centro; en el hotel.

Cuáles son sus horas de operación?

Hay un servicio de transporte gratis disponible?

Qué clases de autos ofrece la compañia?
Ejemplo: compacto; económico; mediano; grande; lujo.

Atiende la compañia pedidos espaciales?
Ejemplo: no fumador; cuatro puertas; con teléfono; modelo en particular.

Qué clase de cobertura de seguro hay disponible para el auto alquilado?
Ejemplo: accidente o colisión.

Me asegura mi póliza particular o tarjeta de crédito contra el robo o accidente con el vehículo?

Cuáles son las diferentes tarifas ofrecidas por la compañia de alquiler?
Ejemplo: diaria; semanal; fin de semana; corporativa.

Existen costos adicionales por Km. o tengo kilometraje ilimitado?

Cuáles son las cargas adicionales?
Ejemplo: impuestos; gasolina; entrega en otra localidad.

Hay otros requisitos o restricciones?
Ejemplo: edad; antecedentes de manejo; conductores adicionales.

Cuáles son las condiciones para alquilar y manejar el auto alquilado?
Ejemplo: edad; licencia válida; tarjeta de crédito a nombre del rentador.

Qué tipo de tour estamos contratando?
Ejemplo: con/sin guía; de lujo; moderado; económico.

Cuán confiable es el organizador/vendedor del tour?
Ejemplo: reputación; años en el negocio; quejas ante la Secretaría de Turismo.

Es parte el operador del tour de algún sistema de protección al consumidor?

Su agente de viaje ha enviado algún cliente con ésta compañia?

Cuáles son los diferentes medios de transporte utilizados en este tour?
Ejemplo: aerolíneas; ómnibus; barco; ferry; auto.

Qué impuestos o cargas adicionales puede haber?
Ejemplo: aeropuerto; gobierno; hotel; auto.

Acepta el operador tarjeta de crédito?

Qué tipos de comidas están incluídas en el tour?
Comidas: Plan Europeo (EP)- usualmente sin comidas
Media pensión (MAP)- desayuno y cena.
Pensión completa (FAP)- Desayuno, almuerzo y cena.

Qué clase de comodidades ofrece el tour?
Ejemplo: de lujo; standard; con o sin baño privado.

Ofrece el operador algún traslado antes o después del tour?

Cuál es la política y restricciones del operador?
Ejemplo: depósito/pago final requerido; penalidad por cambio o cancelación; recomendación de seguros; requerimientos de ciudadanía (pasaportes, visas, etc.); transporte de equipaje; moneda extranjera.

Cuáles son los destinos de crucero disponibles para mí?
Ejemplo: Caribe; Sudamérica; Europa.

Qué tipos de cruceros hay disponibles?
Ejemplo: temáticos; por grupo de edad; para solteros.

Acepta la línea de cruceros tarjetas de crédito?

Cuáles son las especificaciones del barco?
Ejemplo: tamaño; capacidad; última remodelación; tipos of cabinas; antiguedad.

Qué documentación es necesaria para mi crucero?
Ejemplo: pasaporte; visa.

Aceptan pedidos especiales de los pasajeros?
Ejemplo: fumador/no-fumador; acceso para silla de ruedas; dietas especiales; aniversarios; lunas de miel.

Hay cargas o tasas de puerto adicionales?

Debo volar antes o después del crucero?

Cuándo recibiré la documentación definitiva para el crucero?

Chequee su documentación para verificar la validez de su queja.

Si tiene un problema, hable!. Inmediatamente lleve el tema a quien se encuentre a cargo.

Anote los nombres de con quienes se ha quejado y la fecha, hora y lugar de su conversación.

Guarde todos los recibos o deberá gastar dinero extra para resolver el problema.

Si su equipaje se encuentra perdido o retrasado, reclame inmediatamente con la compañia (aérea o de seguros) responsable de proteger sus derechos, antes de salir del aeropuerto. Asegúrese de obtener y guardar una copia del reclamo.